• BlackSprut
  • Предложения и пожелания

  • BlackSprut

    lvl 1396
  • Изменено

Mal1nka 2) Модераторы могут ошибаться и доверие к мп в результате этого может падать. Дайте возможность некоторые диспуты решать коллегиально. (например на сумму от 50-100 к) - пусть независимо друг от друга рассматривают 3 модератора, а решение принимается на основе 2/3 голосов или 3/3. Этот подход поможет более объективно рассматривать ситуацию и уберет вероятность недоверия, когда клиент думает что модератор имел отношение к магазину и непорядочно рассмотрел диспут.

опты. и сложные диспуты где суммы начинаются с порога ( миниопт - от 15 тыс руб кажется ) разбираются супервайзерами в составе нескольких человек . Более того если вообще мрак то подключаются еще коллеги и мы рассуждаем достаточно большим колективом мусоля все детали , каждое слово !

Mal1nka 1) Создайте возможность писать самому себе или что-то вроде блокнота с возможностью удалять и редактировать текст (магазинам и курьерам это может облегчить работу, да и просто улучшит процесс работы с информацией, клиентам поможет использовать ваш мп для сохранения или запоминания нужной инфы)

поинтересуюсь на счет этого . хотя в целом мы такую опцию модераторам сделали на каждого клиента . тобиш у всех модеров на каждого клиента или шоп есть вкладка заметки , где коллеги оставляют свои замечания и наблюдения . ну как бы тут понятно целесобразие ...
клиенты имеют иную философию и как правило шопов в которых они закупаются не на столько много чтобы про них записывать , в москве понятно . а по рф всегда на город приходится от силы парочку нормальных шопов . Боюсь подобнй интерес к даной функции только у вас ))
наиболее стабильны в своей работе шопы с первой страницы аукциона , обьясню почему
Они вливают не мало денег за свою позицию в топе и потом их активно отрабатвают , в таких шопах самый низкий процент кидняка и туда перебираются самые адекватне курики по возможности , потому что оплата выше и есть рост в команде . многие быстро уходят в онлайн и резонансные истории которые портят рейтинги таких шопов им не нужны . так же у них ощутимо лучше система скидок или премий постоянным клиентам
(как говорится Больше денег лучше сервис)

  • Ssaloma

      lvl 0

    Вы реально гоните пока покупку не сделаешь продавцу того магазина невозможно написать! Вы сума сошли? Для чего мне нужно делать покупку если она мне вдруг не не нужна и не поинтересоваться не чего. Измени это

    Mal1nka (повторюсь про возможность раздачи пробников с упоминанием

    Это исключено ! Форумы и личные источники распространения инфы , основная причина фишеры и Не прекращающийся кретинизм пользователей по отношению к 2 фа

    Mal1nka Странно что ни один мп такого не делает, так как это большая помощь новому магазину для получения клиентской базы и живым отзывам и открытию новых городов)

    а потому и не делают .

    Mal1nka разрешите клиенту наконец-то в случае чего самостоятельно выходить из переписки (это вообще фигня какая-то, почему эта возможность (выходить или удалять переписку) есть только у магазина?

    нет . Кленты наиболее часто угрожают хамят и вымогают в ЛСах у шопов , никто не будет удалять их Свинство . Это пруфы того что клиент НЕАДЕВАТ !

    Mal1nka Сделайте плашки для хороших клиентов (вызывает доверие), например для получения плашки 3-5 магазинов должны оставить хороший отзыв о клиенте. 3- плохих отзыва - плашка - вызывает недоверие.

    Плашки дают тесты на качество а не душнилово клиентов или их отзывы это в корне нае... лово остальных ,,,

    Mal1nka Сделайте на кладах новых курьеров плашку - клады от нового курьер и в течении 10 продаж пусть люди могут видеть, что клады от нового курьера. ( с одной стороны недобросовестные клиенты могут начать врать о прокладе, но с другой стороны добросовестные будут понимать, что на клад нужно ехать аккуратно а то любой мент может устроиться и всех попринимать на кладе)

    Так же нет . это отличный мотиватор для клиентов чтобы еще болше врать и вешать всю вину на новых куриков , Проходили ... вся инфа о курах у модераторов и только у них

    Mal1nka разрешите удалять или блокировать свой аккаунт без помощи модераторов.

    Нет . этого не делает никто кроме самого МП. вспомните опыт Трех главой ...
    давайте не будем упрощать жизнь фишерам и махинаторам .

    Mal1nka Разрешите видеть последний заход и онлайн аккаунта магазина или хотя бы клиентов, хотя бы разрешите клиентам видеть когда они последние разы заходили чтобы знать есть ли ещё у кого-то доступ)

    вы этого не увидите априори ,
    1е Блекспрут не мониторит ваши айпи - безопасность
    2е пока не положите деньги фишер входить не станет ему достаточно знать ваш кошелек текущий в системе . дальше все просто .
    этот пункт полностью Нарушает все установки безопасности клиента БС
    П.С ментам тоже будет очень нужно знать когда ты в посл раз был на БС . или владелец шопа . особенно тогода когда сам владелец акка уже у следака сидит и плачет что больше так не будет ...

    Mal1nka 1.Дайте возможность клиентам голосовать по важным вопросам изменения и новвоведениям вашего мп. (типа да-нет), если по безопасности это не ударит.

    Если вы не в курсе то мы постянно мониторим форумы на предмет идей клиентов и очень много идей уже внедрено , а многие ждут своего часа , все так и работает , а вот голосования Гор Думы , мос Облсовета и Профсоза клиентов нам вот не надо !
    Мы не коммунисты и власти народа в нашей избушке пожалуйста не нужно

    Mal1nka Разрешите ставить реакции на отзывы (хотя бы клиентам от 10 покупок), т к часто товар может быть редкостным дерьмищем а всякие жополизы или левые аккаунты от самого магазина пишут необъективные комменатрии. На эту фигню должны быть варианты реакций (хотя бы 2 реакции + или - от клиентов покупавших данный товар у этого магазина).

    идея хорошая , но с ней подождем , система отзывов скоро будет реструктуризирована по рейтингу клиента . И далее мы будем собирать идеи клиентов чтобы максимально дополнить отзывы и сделать их реально полезными а не как сейчас , источник вони и какашек

    Mal1nka Разрешите жаловаться на комментарии магазина на собственный отзыв (у них же есть возможность жаловаться на ваш отзыв). Магазины тоже могут необоснованно грубить.

    вот это как то нелепо , клиент гонит на шоп . шоп дает пояснение , а клиент продолжает срать сверху ну вот ненадо , форум есть для полемик и срачева

    Сделайте возможность купить биткоины для других пользователей (не пересылать со счёта на счёт как вначале просила, а именно купить на другой ник), например день рождение у подружани или друга и ты хочешь сделать им приятное. Покупаешь также как обычно только вписываешь его ник, а у него будет в начислениях стоять - пополнение оплатил такой-то ник.

    Берете у своего клиента его кошеля и на него пуляете ... принцип тот же )

    Mal1nka сделайте какую-нибудь игру простую на мп. раз казино не хотите, то может шашки, камень-ножницы-бумага, ?) ждёшь зачисления и играешь со случайными пользователями или ботом) если не навредит безопасности

    Хотели мортал комбат и твистед метал ( гонки на выживание) но увы это создаст уязвимости притом большие , кое что конечно же придумали , сюрпризом будет

    Mal1nka Про предложение вчерашнее . Разрешите хотя бы у себя выходить из переписки раз боитесь что кто-то будет вести себя как неадекват, пусть у магазина она остаётся, но если она мне не нужна, то почему мне нужно её видеть ?я этого прикола вообще не понимаю.

    передал Айти

    Mal1nka Сделайте возможность подписаться на пополнения магазинов, чтобы когда товар появился у нужного магаза какое-то оповещение пришло или хз что но было понятно.

    Достойная идея , так же озвучил Айти )

    Спасибо за ваши мысли )))

    Mal1nka не знаю правильно ли объясняю, но я бы ещё какую-то функцию статистики активности потенциальных покупок по городам сделала,чтоб потенциальные магазины или старые могли смотреть у скольки клиентов стоит определенный город и там спрос превосходит предложение. Типа клиентов столько то в месяц смотрит по этому городу такой-то продукт, а там его нефига нет или всего 1-2 магазин которые не справляются. Блэкспрут метрик назвать или как-то так. может у вас это есть, но видят только админы, а так можно сделать бесплатную или платную функцию анализа для магазинов. Типа что-то такого) это замотивирует магазы открывать новые рынки (города) сбыта

    весьма интересно !

    Mal1nka Добавьте функцию отправлять сообщение через какое-то время с возможностью отмены, хотя бы для курьеров, например курьер поехал на клад и заранее поставил отправку через 10 часов, что если он к примеру до этого времени не объявился то произошло что-то плохое и значит магазин должен убрать его из магазина и удалить с ним переписку. Ну или ещё проще чтобы это сообщение было отправлено тех поддержке, чтобы они могли в случае чего заблокировать аккаунт (может не тех поддержке, а как-то в автоматическом режиме это было сделано, мол заблокировать аккаунт если не захожу сюда столько-то часов, а для разблокировки например ввести код пароль). ну вот мало ли человек попал на приём, менты та его в любом случае раскусят и ему придётся зайти на свой аккаунт, а тут бац и аккаунт к магазину отношение не имеет или ак заблокирован. Ещё было бы круто если бы вы позволили курьерам создавать фейк переписки, чтоб он заранее придумывал себе легенду что ему кидают этот клад (на который он едет) как какую-то пробу как наркоману и вот он типа едет туда чтобы забрать для личного потребления. может не особо поможет, но хоть какой-то шанс и доказательство в суде чтобы попытку сбыта убрать.

    очень очень очень заморочено . а все вопросы с самовосстановлением доступа это ФАТАЛЬНАЯ ЯМА
    расскажу про кнопку восстановления аккаунта которую мы в свое время внедрили чтобы клиенты сами били фишеров , как итог в кривых бездумных лапках кнопка возымела обратны эффект .
    массово клиенты просто сливали свои акки тыкая и оставляя свой код восст на скаме . потом дыь полный ад . и мы это счастье убрали и снова 90%загрузки тикетов это фиши и отсутствие 2 фа на акке ...

    так же о ментах и о Сайте БС .
    курьеры сами сливают всю инфу ментам . и о шопе и о кладах и о акке и о БС и все о способе работе итп , чтобы выйти на особй порядок и как им там наобещают условку получить или минималку , но по факту никто не понимает что эторазвод и гарантированный срок . единсвенный вариант продления агонии или возможность с нее спрыгнуть это полный отказ от сотрудничества . пусть сами делают свою работу . на нее уйдут месяцы если не писать все под диктовочку как чистосердечное . И вот с этим что не делай всегда так !

    Mal1nka Для магазинов в графе работа можно сделать устройство курьеров по документам или граффити (стикерам), тем кто согласен конечно на это. ну и сделать чтобы магазин мог связаться как-то с людьми которые откликнутся.

    НАРУШЕНИЕ НОРМ БЕЗОПАСНОСТИ бс ... Никаких личных данных фото итп Нам ненужно и через наши Лсы их тоже слать не надо !

    Mal1nka Сделать возможность подключать к переписке модератора. (не в диспуте, а простой переписке). Мало ли бывают конфликтные ситуации, чтобы не создавать тикет и не делать скрины проще дать возможность подключать к любой переписке модераторов.

    это непонятно . тобиш вам надо няньку чтобы просто поговорить ?
    ребята . В диспуте есть ценность и вечнй фактор наживы и личности ее алчущие . оттого там и модерация потому что обоюдного адекватного решения между сторонами торговли просто почти небывает .
    у одного жажда наживы у другого недополученная или удачно полученная выгода !

    в простых переписках можете хоть угрожать друг другу анальной экзекуцией . дело ваше с шопом .
    так же вы должны понимать что модераторы это н нейросети . они итак выполняют тонны работы и за это есть оплата . дополнительная загруза потребует доп оплаты или доп ресурсов . Зачем скажите ради срача двух чудиков терзать не причастных к этому дурдому сотрудников ))

    Mal1nka Добавить функцию при покупке открыть клад (до 1-3 суток, потом автоматически). чтобы 24 часа отчёта начались с того момента как ты решил открыть его (перейти на страницу покупки ) и поехать, а не с момента покупки, а то ведь как бывает поехать за 24 часа ты не сможешь, но приходится кпоупать так как потом может товара не быть, вот приходится рисковать, а потом приезжаешь а там пусто, а диспут уже не открыть.))

    мы не в состоянии мониторить время открытия фоток на стороннем ресурсе

    Mal1nka запустите систему антимусора, например на покупке должна быть кнопка что на месте наблюдались менты и если 5-10 разных клиентов нажали эту кнопку, то у следующего покупателя к кладу приписывалась бы рекомендация поехать на место в другой раз или быть аккуратнее, так как на месте были замечены менты)

    как обходить попытки вбросов и саботажа шопов . в такой ситуации ?
    начнутся просадки и потери продаж притом необоснованые . в секторе шопов довольно гадкая конкуренция ,она скрытая но мерзкая , стукачество , подставы , дезинформация итп

    Mal1nka Сделайте вместе с кодом восстановление аккаунта по почтовому ящику, чтобы при регистации можн было его ввести

    Это огромная зона риска . Большинство не владеет правилами сетевой беопасности . у нас была привязка к емйлам в самом начале работы , мы осознанно заменили ее на коды восстановления . чтобы никаких данных клиентов нигде не оседали . даже если слились не нарочно

    давай попробуем вот как , что по твоему мнению можно было бы сделать с системой отзывов ? чтобы она была корректной и клиенты не стремились какать там , а наоборот ?

    Так же пару твоих идей уже взяли на вооружение , в частности ту в которой ты предлгал ввести аналитику сбытов в городах и районах , это нам понравилось и понравится и клиентам и продавцам все в плюсе . Изящно !

    и еще что то не помню

    пришли свой ник на БС плиз ,тоже Сделаем тебе приятный бонус за твои здравые идеи ))

    Mal1nka Про функцию открыть клад - Имела в виду что не сам переход на сторонний ресурс мониторить это понятное дело нельзя, а чтобы допустим купил клад и он не сразу выскакивал, а там было - открыть (чтобы видеть ссылку или вмонтированную фото) и как только жмёшь открыть так 24 часа и пошли, а так допустим чтобы купил и было время до 24-48 часов хотя бы чтобы можно было покупку не открывать и 24 часа отчёта не шли ). Всё равно этой услугой будет малое количество пользоваться, все же обычно сразу мчат на клад и будуn жать открыть, но кто-то будет пользоваться и очень обрадуется так как возможность диспута не исчезнет.

    ммм . вот так интереснее ... намого ...

    Итак получаем : Опция "Отложеный Клад" Клиент покупает клад , но перед тем как он его откроет делаем кнопочку "открыть клад" и счетчик времени с которого начинается отсчет времени , с которого клиент узнал свой адрес начинается с момента как нажал = смог прочитать
    Много клиентов топят что вот я по какой то непредвиденой причине пропукал время и не успел поднять клад в отведенное на это время . , кому-то может пригодится , и вроде как приятный ништячок для хороших клиентов , притом приятный . У кнопочки сделать всплывающую подсказку по новой опции .
    НО. Обязательно сделать какое-то разумное ограничение , например не более 1-2 суток действует опция -

    • как тебе ?

    Mal1nka Про систему антимусора, думала чтобы это предупреждение было уже в самой покупке, вот например купил уже клад и только тогда совет-рекомендация от блекспрута была, мол так и так несколько пользователей в тех местах замечали на месте ментов, поэтому рекомендуем быть аккуратными сегодня либо отправиться на поиск завтра. Тогда в принципе магазинам и смысла не будет никакого шаботаж делать, они этим ничего не добьются. Только я потом уже подумала блин, тогда изначально придётся просить курьеров к каждому кладу прикладывать вместе с ссылкой на фото и координаты в отднльную графу, чтобы по этим кордам потом анализ и проводить. ведь на одной локации могут разные магазины делать клад, не обязательно один и тот же (у нас в городе так вообще по 3-4 магаза могут в одной локации делать) и вот по анализу жалований уже вывод делался о месте, а не о магазине.

    Это все равно может возыметь психологический эффект на клиентов , естественно ложный при желании ...

    Mal1nka Ещё подумайте насчёт микса товаров, это элементарно некоторым клиентам удобно) типа вместо двух кладов по 0.5 мефа и гашиша получился бы один, он бы и дешевле по сути вышел для клиентов , ведь в первом случае сразу за 2 клада условно по 1000 р надо курьеру платить (2000 р) и это в сумму внесено, а тут 1000 (пусть даже 1200-1300 из-за микса), но должно выйти в любом случае дешевле и удобно клиентам забирать махом один. Да и курьерам тоже в каком-то смысле удобно

    Это все на усмотрении шопов , мы сами ничего не продаем , условия диктует рынок и его тренды .

    Mal1nka через чур замудро и в итоге ничего не меняет . для этого просто акки новореги заводят , покупают полку и делают любой финт .

    и это надо нейронку внедрять чтобы она мониторила и считала негативные посты и отценки .
    ... нее не по тому пути идем

    BlackSprut
    Доброй ночи 🤝
    Основная причина не желание пользоваться данной площадкой это сложности с попаданием к вам, заморочка с обналом, цена учитывая обнал и недоверие, а именно в том что ваши модераторы откровенно поддерживают сторону магазов, не обращая внимание на явные моменты их ненормального поведения,
    а данные магазы и дальше продолжают в наглую чудить что хотят..
    Вот один из таких примеров https://bs2best.at/my/disputes/1909087 диспут с магазом mvp
    А так же я для интереса заходил читал отзывы с кем уже обжигался, напр версус, бармалей , и ни каких изменений, они идальше кидают людей
    Так вот хотелось бы иметь и на основном сайте и напр отдельного бота в телеге как вариант, где можно было бы быстро решить вопрос за этих крученых владельцев магазов, особенно если это касается безопасности..
    А так же необходима открытая система контроля и финансового наказания магазинов, тоесть тот же чат в телеге , где будут новости от вас и какие проблемы решены..

    Mal1nka на самом деле по отзывам все уже придумано , просто смотрю может что еще интересного можно было бы добавить , как взгляд со стороны

    ник на БС твой так и не вижу скинь отдельным сообщением

    • NAFANYA оценил это.
    • Stun111 и Alik ответили на это сообщение.

      BlackSprut Добрый день) Код восстановления даётся при регистрации и новый при смене пароля, но если ты не успел его сохранить сразу то он пропадает. Так почему нельзя сделать так чтобы "я сам мог придумать слово, как в банках КОДОВОЕ СЛОВО, как такая идея?. Отпишите ответ что думаете пожалуста)

      • BlackSprut ответили на это сообщение.

        Приветствую участников, возникла проблема с выводом с BS. Судя по txid была выставлена минимальная комиссия.
        деньги зависили с 8.04 и ничего не происходит, прошу пожалуйста обратить внимание на ситуацию
        номер тикета #750745
        готов доплатить , обсудить, дать дополнительную инфу, спасибо🤪
        тхид
        081ce74b72d80b7a9c7f2fcd47061797ed45bccb3070bfadf7d0620d2cf462b8

        Stun111 Потому что есть код восстановления . Собирать секретные слова трудозатратно , и это меньшая степень защиты

        • Stun111 оценил это.
        • Stun111 ответили на это сообщение.

          JimmyNeitron пока по отзывам не нужно волноваться ,у нас есть идейки , но не в ближайшее время, есть намного более приоритетные задачи

            BlackSprut приветсвую, вы можете както прокомментировать ситуацию с проблемой вывода (зависанием транзакции на длительное время) средств со внутренннего обменника? официального?
            номер тикета #750745

            • NAFANYA оценил это.
            • BlackSprut ответили на это сообщение.

              freshdealerрост комиссии сети , транзы подвисают или возвращаются

              • freshdealer ответили на это сообщение.