- Изменено
Mal1nka 2) Модераторы могут ошибаться и доверие к мп в результате этого может падать. Дайте возможность некоторые диспуты решать коллегиально. (например на сумму от 50-100 к) - пусть независимо друг от друга рассматривают 3 модератора, а решение принимается на основе 2/3 голосов или 3/3. Этот подход поможет более объективно рассматривать ситуацию и уберет вероятность недоверия, когда клиент думает что модератор имел отношение к магазину и непорядочно рассмотрел диспут.
опты. и сложные диспуты где суммы начинаются с порога ( миниопт - от 15 тыс руб кажется ) разбираются супервайзерами в составе нескольких человек . Более того если вообще мрак то подключаются еще коллеги и мы рассуждаем достаточно большим колективом мусоля все детали , каждое слово !
Mal1nka 1) Создайте возможность писать самому себе или что-то вроде блокнота с возможностью удалять и редактировать текст (магазинам и курьерам это может облегчить работу, да и просто улучшит процесс работы с информацией, клиентам поможет использовать ваш мп для сохранения или запоминания нужной инфы)
поинтересуюсь на счет этого . хотя в целом мы такую опцию модераторам сделали на каждого клиента . тобиш у всех модеров на каждого клиента или шоп есть вкладка заметки , где коллеги оставляют свои замечания и наблюдения . ну как бы тут понятно целесобразие ...
клиенты имеют иную философию и как правило шопов в которых они закупаются не на столько много чтобы про них записывать , в москве понятно . а по рф всегда на город приходится от силы парочку нормальных шопов . Боюсь подобнй интерес к даной функции только у вас ))
наиболее стабильны в своей работе шопы с первой страницы аукциона , обьясню почему
Они вливают не мало денег за свою позицию в топе и потом их активно отрабатвают , в таких шопах самый низкий процент кидняка и туда перебираются самые адекватне курики по возможности , потому что оплата выше и есть рост в команде . многие быстро уходят в онлайн и резонансные истории которые портят рейтинги таких шопов им не нужны . так же у них ощутимо лучше система скидок или премий постоянным клиентам
(как говорится Больше денег лучше сервис)