Тикеты

Прошу справедливости. Тикет 296040, суть содержания не в самом фишинге с 2fa, как у всех тут (хотя если у вас дырка в bs.gl, набираемом всегда вручную, то почему опять мы виноваты?), а в том, что великолепная поддержка промариновала нас трое суток с восстановлением, в то время как заявка на вывод средств мошенником была подана через два часа после того, как мы подали данные на восстановление (код, новый пароль итд), а деньги ушли через 15 часов после подачи данных на восстановление. То есть все до единой манипуляции проведены уже тогда, когда аккаунт должен был быть в статусе восстанавливаемого. Ответ в тикете – копипаста на отвали про установление 2fa (мы и установили, лол, в ту же секунду после этого аккаунт и ушёл). Вам реально настолько насрать? Пользователь сделал ВСЁ, чтобы сохранить средства, у вас было 15 часов, чтобы нам помочь, какого хрена вы забили на нас на трое суток, а потом закрыли тикет с претензией, не прочитав его? Средства потеряны по вине площадки и слоумодеров, а не пользователя. Я прошу рассмотреть дело нормально и найти возможность компенсации, с нашей стороны объективно нулевая доля вины как в самом взломе, так и тем более в выводе средств. На спруте что, вообще в любую секунду можно поиметь проблем на ровном месте и не получить никакой помощи, даже оперативно реагируя и выполняя все условия взаимодействия? Зачем вы тогда нужны? Все детали и подробности расписаны до мелочей в тикете, скриншоты с таймингом приложены.

Проблема такая https://bs.gl/account/tickets/271890 есть тикет вот ссылка с ней модератора отказывается выполнять действия по решению модератора и диспута https://bs.gl/dispute/587602/messages
Решите эту проблему я месяц жду но с места так и не сдвинулся .