BlackSprut
PuShnaKaife Ненаход тайника которому сутки.Диспут был открыт через 19 часов.покуп 2/11 курьер город 1/20 район 1/7 .Фото с место до поисков покупатель не предоставил,значит по приходу на место его ни чего не смутило.Диспут закрыт верно.
-версия клиента клад убрали дворники, сложно поверить учитывая, что клиент топил снег по его словам, решение не было быстрым, после приглашения прошло 2ч, данных было достаточно для решения
Админ, прочтите переписку и сопоставьте время. Клад был куплен утром около 6 утра, расчитывал на тайник - оказалось снежный прикоп. Я имел дело со снежными прикопами и это было всегда трудно, долго и фото часто сделано в плохом качестве. https://gekkk.co/b9388ff2b5248152414a2164f3907363 - Это фото с моего заказа.
Для уточнения я обратился к сотрудникам шопа в личные сообщения не открывая диспут. Получив ответ, спустя 10 часов.!!! я дождался вечера, так как адрес это двор- колодец в котором Окна направлены во внутрь двора, с 3х сторон могу проходить нежелательные сведетели(Главный вход арка, сквозной проход и проход в парадную.) Напротив места клада - служебные помещения. Достаточно людная улица - невский проспект 63! По всем признакам безопасным решением было прийти ночью. Днём я не был на месте клада, глупо идти просто так днём, на снег чтоли смотреть? Я лег спать.
Придя в час ночи, я увидел, что дворники убрали то место, где должен был быть клад, растопив снег в указаной точке и осмотрев место, клад не был найден.Я поэтому попросил посмотреть фото которое я сделал. Не понимаю, почему я должен в чем то смущаться, снег убрали.
Я сделал фотографии понятные и дал максимально подробное пояснение, что гору снега убрали коммунальные службы, в том, что они делают свою работу, нет ничего удивительного.
https://gekkk.co/f9f896b42abeba682ab0fa597f7710d5 фото с места. Придя с места поисков домой к компьютеру, открыл диспут, верно, спустя 19 часов.
Опытный КМ делая прикопы в снегу, обязан понимать куда он закладывает и понимать связаные с кладом возможные обстоятельства.
На поиски клада у покупателя есть 24 часа, я не обязан сломя голову нестись за закладкой халатно отнесясь к своей безопасности. Магазин общался формально, делая домыслы, преподнося их как уже наблюдаемый им лично, случившийся факт.
Я ни в коем случае не сомневаюсь в честности магазина, на месте клад отсутствал по причине обстоятельств ни от меня, ни от магазина не зависящих. Однако, поведение модератора и продавца, позволяют сделать вывод - что с модератором происходит личное общение вне диспута, так как модератор принял домыслы продавца, не уточнив у покупателя все обстоятельства, так же не уточнив информацию у продавца в диспуте.
Модератор не задавал никаких вопросов, несмотря на выдуманые обстоятельства которые озвучил продавец.
Шаблонное мышление продавцов и модераторов, говорит лишь об их профнепригодности.
Правила пишутся, для того чтобы был порядок, и соблюдаться обязаны модераторами, продавцами и покупателями.
ВЫ обязаны пересмотреть свои выводы, так как я предоставил исчерпывающую информацию.
Я убеждён, что этот раздел создан для помощи покупателям, оставайтесь людьми.
По крайней мере половина клиентов - Обычные рабочие люди с двумя выходными в неделю, достаточным воспитанием и образованием, мы не заслуживаем такого отношения. Учавствовать в подобных ситуациях изматывает, я прихожу на площадку, купить товар, расчитывая, что мне его продадут провереные магазином продавцы и их КМ и что в случае проблемы - модератор, будет достаточно квалифицирован, его аргументы будут понятными и основываться на анализе проводимой работы.
Это репутация площадки - персонал! Предоставляете сервис - сделайте по человечески и отдачу от людей вы заметите!
P.S.
также был проверен другой диспут этого клиента, который тоже решал модератор мрп2 1445941:
Клад в паде 2,5 дня в этом месте бы такое время он пролежал.Кур район 1/7 город 5/46 покуп 1/7 средний чек ниже
-оскорбления модераторов не приемлимы, жалоба не обоснована
Поясняю конкретно за этот случай - . Администратор отвечавший мне в диспуте категорически настаивал на правоте, модератор, счёл мои аргументы не достаточными закрыл в пользу магазина. Решение, я тогда не обжаловал, связался с магазином, поговорил уже после диспута, объяснил ситуацию, что опасаюсь покупать именно на BS, так как, прошлый диспут считаю несправедливым и если будут проблемы(за 45 покупок на желтой площадке 4 ненахода) то, диспут просто закроют в сторону магазина.Просил, чтобы там позиции выложили. Я их постоянный клиент, Продавец заверил, что всё будет в порядке,выдал купон на 50 процентов стоимости от диспута в качестве компенсации, хотя я его не просил.
