CkaCka вы что там что тут информативны я смотрю ... ну реакция вообще логичная .
muxa80 тут спорная ситуация, клиент купил позицию прикоп зимой, диспут открыл по причине того что место завалено снегом и невозможно найти, на месте он был. Модератор у него запросил фото с места, но клиент ничего не предоставил и модератор диспут закрыл за отсутствием доказательств. При этом и шоп и курьер с сомнительной статой, в диспуте не появились совсем. Модератор аргументировал закрытие отсутствием фото от клиента. Отправить за пересмотром в тикеты.
BMW-M6 Клиент посетил место заклада, тем самым принял условия квеста. Претензия заключалась в несоответствии места предоставленным координатам из заказа, а также клиент утверждал что это нарушение указывать координаты в письменном виде, а не на фото в заказе. Допускается указание координат в письменном виде в описании, требования предоставлять координаты только на фото - нет и нарушением это не является, главное чтобы заказ содержал точный адрес или координаты. У клиента была запрошена доказательная база для проверки претензии, а именно фотографии через программу накладывающую координаты. Клиент сказал что он программу установил, но не может в ней разобраться да и не обязан, на что получил ответ что разбираться там не в чем, это просто приложение камеры. В итоге запрошенные фото не были предоставлены за более чем 24ч, модератор предоставил клиенту больше времени и просил все же предоставить нужные фото.
BMW M3 #27026574
Ув Модератор, магазин продал клад с фото без координат на них, тоже самое и получил, плюс мой скрин с месторосположением и ихними координатами.
ПОЧЕМУ ИМ МОЖНО ПРОДАВАТЬ ТАКИЕ ФОТО БЕЗ КООРДИНАТ, А МНЕ КАК ДОКОЗАТЕЛЬСТВА НЕЛЬЗЯ ТАКИЕ ОТПРАВЛЯТЬ???
И после он перешел к угрозам форумом. У клиента было более 24ч предоставить нужные фото, нет ничего сложного в том, чтобы установить приложение камеры и сделать через него фото, претензия о несоответствии не была доказана и диспут был закрыт в магазин.
Maksik Диспут открыл клиент с сильной статой 10% диспутов на 350 покупок, но покупки совершены в один день в разных городах и допускаю, что клад мог быть передан 3м лицам, о порядочности которых мы судить не можем, тк данными не располагаем. Магниту на оградке 4ч с загрузки на витрину на момент покупки, судя по фото клад был заложен в ночь перед загрузкой. За такой короткий срок сошкур магнита крайне маловероятен. Клиент предоставил фото и заявил что магнит был точечно снят до него, на оградке был слой снега и на фото клиента снег отсутствует именно в месте заклада, причем его как будто только смахнули. Ошибки в решении модератора нет, диспут закрыт верно в магазин.
