Диспуты

/dispute/1643670/messages
НЕ РАССМОТРЕН В СРОК С 15. 01 ЧИСЛА ДИСПУТ ОТКРЫТ, МОДЕРАТОРА ДВА ДНЯ НАЗАД ПРИГЛАСИЛ И НЕ ОДНОГО СООБЩЕНИЯ ОТ НЕГО, ПОЛНАЯ ТИШИНА СО ВЧЕРА С 5 ВЕЧЕРА ДАЖЕ МАГАЗИН НЕ ОТВЕЧАЕТ ТЕПЕРЬ НА МОИ ВОПРОСЫ!!! ПОПРОШУ ХОТЬ НЕМНОГО ВНИКНУТЬ В ДИСПУТ И ПОСМОТРЕТЬ НА МОИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА И НА ПОСЛЕДНИЕ ОТЗЫВЫ МАГАЗИНА В МОЕМ ГОРОДЕ!! НАДОЕЛО УЖЕ ЭТО ПОЛНОЕ БЕЗДЕЙСТВИЕ И РАБОТА ПО ШАБЛОНУ!!

Доброго времени суток! Вкину сюда вариант диспута и опишу проблему площадки, которая лично у меня вызывает только желание плюнуть и вернуться к старым схемам приобретения стафа, ибо это уже не в какие ворота не лезет и вероятнее всего это была последняя сделка на вашем маркетплейсе (во всяком случаеэто повод посмотреть как там поживают конкуренты). т.к. всё это имеет завидную переодичность, даже с моим небольшим количеством диспутов сразу бросается в глаза отношение модерации к данным спорам. Ярким примером описанной проблемы является данный диспут открытый на покупку под номером #15008689. Вроде бы очевидная ситуация. зима клад в частом секторе у забора пропадает по причине того, что вообще достаточно часто люди снег у своих участков убирают. раньше (на любой из старых площадок) магазин просто делал тебе перезаклад и не тратил ни твоё время ни время модерации, ибо такие диспуты, где кладмен делает клад не качественно, не подумав и ты приводишь доказательство уборки снега никогда бы не закрылись в пользу магазина, потому что в пропаже клада винован не очень умный кладмен ,который не понимает, что этот клад либо пропадет, т.к. снег уберут, Либо ты успеешь его забрать до этого.. В случае же диспутов на блекспрут магазин в наглую просто говорит, что клад свежий сделан за день до съема. Аргументация по поводу того, что он может пропасть бувально сразу же после ухода кладмена (ибо люди просто убирают свои участки) не дала никаких результатов, как и фотографии предоставленные мной, доказывающие, что там прошла уборка. как они это доказывают, если на фотографиях уровень снега почти одинаковый? а оч просто, в Нижнем Новгороде в день съема клада был очень сильный снегопад, весь город стоял в пробке. и уровень снега в месте клада не изменился, более того, он даже местами стал ниже, чем был за день до этого. магазин на это написал, что мол был 0, могло конечно же подтаить всё. и вроде бы, здравый смысл, легко проверить наличие снегопада и поймать магазин на лжи, откровенной и очевидной. (ведь уровень снега на предоставленных мной фотографихя после такого природного коллапса ну должен быть как минимум чуть больше, чем был на фотке кладмена), но как оказалось, нет, не очевидная ситуация. я даже направил многоуважаемого модератора туда где он сможет подтвердить сказанные мной слова. и что вы думаете? МОДЕРАТОР якобы изучив материалы дела закрыл диспут в пользу магазина. и это вот и есть та проблема, о которой я говорил в начале, магазины пользуются правилами диспутов на площадке, а клиент из-за такого подхода модерации никак не защищен от халатности кладмена или наглости магазина (который ну спокойно может пару тройку пустых кладов за выкладку подгружать и получать с этого прямую прибыль) думаю, случаи когда кладмены себе забирают клады, а потом говорят мол всё сделали как надо это тоже всем известные вещи. вообще после такого диспута складывается справедливое ощущение, что модератор просто аффелирован с магазином. ибо ну, когда уровень снега после снегопада у модератора остается такой же, на фотографиях это тоже подверждается, другого вывода сделать невозможно, ну а как тогда это понять? бредовое расстройство у человека? поверить, что он там что-то не увидел, не проверил и тд (при том, что его направили где можно получить подтверждение моих слов и поймать на лжи магазин) я просто не могу. аргумент про 0 градусов просто смешон, но даже стандартные для площадки 50% никто не выдал. и это при статистике 100% и большом количестве сделок в реально адекватных и нормальных магазинах в сравнении с теми, где редко беру и частые пропажи. моя статистика точно лучше, чем стата любого кладмена, Т.к. пропажи клада у меня редкость. Для меня это наверное последняя капля, хотя подожду чем закончится эта история и всё такое. Уверен, что с такой проблемой сталкивался не только я. Я супер честный покупатель, никогдане просил себе ни купонов, ни скидок ни чего бы то нибыло такого. и никогда не писал и не жаловался на работу модерации и тд. для меня было просто важно, что бы клад был на месте, а если нет, площадка адекватно рассматривала возникшую проблему. А если из тебя делают идиота и откровенно плюют в лицо, при этом ты никак не защищен в случаях спорных ситуаций (а тут ситуация не спорная, кладмен накосячил с кладом с самого начала, такие клады пропадут в любом случае, вопрос времени, а значит магазин сохранность их гарантировать не может ну совсем никак, даже если клад свежий). в общем осталось горькое послевкусие. по большому счету, хрен с ним с деньгами, главное, что бы это прекратилось, иначе какой смысл @BlackSprut ?

Spalilsya у меня оч редко диспуты, такие клады не попадались слава богу! дичь полная! но заметил, что даже в очевидных ситуациях, где магазин косячит (ибо твой клад вообще прямое нарушение правил площадки ,а в моем клад в метре от двери и прям видно и понятно, что снег оттуда убрали до моего прихода) диспуты закрываются самый максимум 50на50 и твоя статистика не важна вообще. ну то есть у тебя может быть 50-100+ сделок в одном магазе надежном без ненаходов и проблем вообще и 2 диспута за 6 в другом..ни на что это не влияет, у меня все диспуты (4или5 из 100 сделок на этом акке), кроме 1го закрыты в пользу магазов, не жаловался, ничего не говорил, всякое бывает + и диспуты редко, но такая херня, когда представитель магазина из тебя делает дебила, а модер просто игнорирует очевидные доказательства моих слов начинает прям трясти, я такую наглость октровенную никогда не встречал конечно.в любом случае надо надеяться на то, что площадка продолжает совершенствоваться. это важная проблема, ибо магазины по всей видимости откровенно пользуются системой диспутов, подстроившись под модерацию и теперь сами они ничего и не решают даже не пытаются уладить ситуацию, просто по схеме ведут диалог, а затем вызывают модера, зная, что площадка ориентирована на магазины, а не на клиентов в рассмотрении диспутов(видел где-то даже, как чуваку прям сразу сказали, мол клад свежий ничего тебе не светит, а там тоже очевидная ситуация косяка кладмена).

@BlackSprut в дополнении еще скажу, что стоит проверить кладмена на аффелированность с магазином, по другому такого игнорирования реальности я объяснить не могу никак..да и затягивание диспута имело место быть.и конечно хотелось бы узнать, что я вообще должен сделать будучи честным покупателем, если даже такие диспуты закрываются в пользу магазинов? ну то есть, сколько мне надо купить кладов, что бы единичные редкие пропажи кладов (а кладмены ребята косячные, такое в любом случае будет происходить) приводили к адекватному рассмотрению диспута, где я не буду рассматриваться как чайка и кидала, а как надежный пользователь площадки? какие образом вести диспут, если модерация так себя ведет? как вообще себя защитить то такой откровенной наглости и мерзотного отношения магазина к себе?

Spalilsya какая же дичь! я сталкивался с похожим, но не настолько очевидным здецом. не было растительности и другие объекты указывали на то, что клад старый, точно больше месяца прошло (весна-лето вроде было) тоже закрыли в пользу магаза, но чтоб так нагло, дичь. Подозреваю, что это политка площакди такая, оринтирована на шопы, а не на клиентов. (хотя в твоем случае надо модера на аффлеированность тоже проверять, ибо ну пример фоток, разъеб). Так и получается, что магазины перестают просто рассматривать адекватно диспуты, потому что знают, что площадка будет на их стороне в любом диспуте, даже супер очевидном. Уверен, что уже есть магазины, которые заливают и пустые клады в том числе и имеют с этого баблишко, с этим надо бороться. Такое надо фиксить, иначе просто по итогу останутся без клиентов, а люди адекватные и нормальные, которые себя уважают хоть немного буду либо по старым чертяжам действовать, либо уходить к конкурентам. а так я первый раз обращаюсь, видел, что какие то диспуты пересмтраивают, но никогда не было желания жаловаться и тд, просто видимо кончилось терпения на такой наглости от магазина. я даже больше хотел бы, что бы администрация площадки обратила внимание на данную проблему и решила её саму по себе, пересмотрев своё отношения к диспутам, что бы потом данных ситуаций не возникало или они имели минимальное количество. ибо магазины этим пользуются и об этом уже можно гвоорить как о статистике.