Тикеты

Здравствуйте. У меня 2 проблемы.

1. Вчера создал аккаунт, установил двухфакторную аутентификацию, всё было ок. Потом вышел из аккаунта, закинул себе на кошелек деньги, а примерно через час, попытался зайти на что получил ошибку "пользователь не найден". Просьба помочь.
   Имя пользователя - JustNeedWork24
   Код который давался при регистрации, у меня сохранен, могу предоставить.
   Так же предоставлю Логин, адрес кошелька и другие доказательства, подтверждающие что аккаунт - мой.

2. Пытался создать тикет, со своего старого аккаунта, на что все время получал "Пройдите проверку" И как оказалось, я не могу писать в личку магазинам. Прилетает ошибка "вы не можете написать этому продавцу" как-то так. Хотя изначально такая возможность была.

Помогите пожалуйста решить проблему со входом в новый аккаунт! Вторая проблема - не так критична.

BlackSprut здравствуйте взломали аккаунт, помогите пожалуйста
Имя пользователя
GanjaManSerega

Здравсвуйте. произошел такой трабл в диспуте , селлер не явился для разбирательства в течении 24 часов. По прошедшию времени я сразу пригласил модератора ,буквально за пол часа он вынес вердикт

Здравствуйте, уважаемые участники диспута, на связи Moderator RP5 !
Диспут закрываю в сторону покупателя, в связи с отсутствием обратной связи от представителя    магазина на протяжении 24ч. Благодарю стороны за участие, с уважением Moderator

И следом закрыл диспут в пользу магазина. Я создал тикет 30 числа там написали решаем впорядке очереди, после суток я спросил почему так долго вы издеваетесь? на что получил ответ

Здравствуйте.
Ожидайте возврат средств.
Обычно это занимает несколько дней, но в некоторых случаях может быть и больше
Спустя нескольких суток решил уточнить о предоставлении любых пруфоф что вы отправили средтва, на что получил базовый ответ

Здравствуйте.
Ваш запрос в очереди.
Ожидайте, пожалуйста.

Будьте любезны помочь разобраться и стоит ли мне ожидать своих денег или так будет постоянно? номер тикета #813852 и номер диспута #2096764
@BlackSprut

Banan414 Открывается окно тикета, в нем можно выбрать тему проблемы, написать сообщение. Но когда нажимаешь "Ок" чтобы открыть тикет, вылезает ошибка "пройдите проверку". Это дословно.

Banan414
Всё. Можно уже особо не париться. Проверил адрес кошелька в новом, недоступном аккаунте - там 0. Я сколько ввел, столько оттуда почти сразу и вывели. И сразу после вывода денег скорей всего удалили акк. От того и ошибка - "пользователь не найден". Только вот у меня БОООЛЬШОЙ вопрос как это сделали? Учитывая что нормально зарегился и подключил двухфакторку перед вводом денег, и использовал официальную ссылку, которой пользуюсь не первый год. И я далеко не один такой, много маленьких сумм стекается в один большой кошелек. Наводит на мысли что кто-то из сотрудников БС, имея необходимый доступ к данным пользователей - решил подзаработать деньжат в ускоренном темпе. И + странная хрень с тикетами, которые не открыть... Сейчас снова попробовал - на этот раз ошибок не было - а тупо выкинуло на страницу авторизации, после нажатия кнопки "открыть тикет".

P.S. Я то не помру без этих 2 000р., но и закидывать битки на свой кошелек в БС я больше никогда не буду. Ни на одной другой площадке такого никогда не случалось. Одно дело откровенный фишинг, другое - вот ЭТОт случай. :( Спруту бы не помешало почистить ряды своих сотрудников.